Dengan membeli produk dan jasa TokoJelek.com, pembeli dianggap menyetujui semua syarat dan ketentuan garansi berikut ini, kecuali ada perjanjian tambahan atau perjanjian khusus lainnya.
Garansi produk dari tokojelek secara umum dibagi menjadi 4 kategori produk, yaitu garansi untuk baterai non-protected, baterai protected, elektronik, dan non-baterai non-elektronik.
Garansi Baterai Non Protected
Garansi untuk baterai non protected adalah Dead on Arrival (DoA), atau garansi barang rusak saat diterima baik karena cacat produksi, rusak akibat pengiriman, maupun rusak sebab lain, akan kami tanggung dengan mengganti produk baru yang sama atau setara (replace / ganti baru) untuk produk yang rusak atau cacat, yaitu mencakup baterai mati karena over-discharged, penyok, terkelupas, tergores parah, berkarat parah, berubah bentuk, tidak sesuai spesifikasi datasheet. Waktu yang diberikan untuk periksa produk adalah 2×24 jam sejak barang diterima (dari tracking paket).
Baterai non-protected yang dipasang mati (dilas spot welding dan di solder) ataupun bisa dipasang copot (replaceable) pada alat milik pembeli (customer) seperti senter, peralatan ukur, baterai pack dengan BMS, power tools, power bank, atau peralatan lainnya. Garansi adalah Dead on Arrival (DoA) sesuai dengan ketentuan diatas, karena kesalahan sistem elektronik pada peralatan diatas diluar tanggung jawab kami. Jika masih bingung dan tidak memahami maksud sistem garansi ini, silakan hubungi kontak yang tertera pada website ini.
Garansi Baterai Protected
Garansi untuk baterai protected adalah garansi 1 (satu) minggu replace / ganti baru, dan 1 (satu) tahun service protection, untuk bisa replace / gantu baru, yaitu jika produk cacat pabrik maupun cacat atau rusak saat diterima karena pengiriman maupun. untuk produk yang rusak atau cacat, yaitu mencakup baterai mati karena over-discharged, penyok, terkelupas, tergores parah, berkarat parah, berubah bentuk, tidak sesuai spesifikasi datasheet. Waktu garansi replace yang diberikan untuk periksa produk adalah 7×24 jam sejak barang diterima (dari tracking paket).
Untuk garansi protection, yaitu garansi pada PCM board (PCB protection circuits module) yaitu gratis perbaikan atau penggantian jika terjadi kerusakan selama satu tahun terhitung dari sejak barang diterima (dari tracking paket).
Garansi Elektronik
Garansi barang elektronik adalah mengikuti garansi pada kartu garansi produk, atau jika tidak ada kartu garansi pada produk maka secara umum bergaransi 2 (dua) minggu replace, dan garansi 1 (satu) tahun perbaikan / repair service. Garansi tidak berlaku jika barang rusak karena kesalahan pemakaian, tidak mengikuti petunjuk atau buku manual produk, modifikasi produk, kerusakan karena konsleting listrik, pemakaian catu-daya melebihi ambang aman, pemakaian arus melebihi ambang aman, terbakar atau pemakaian melebihi batas aman temperatur/suhu untuk operasional produk, terkena air atau pemakaian melebihi batas aman kelembapan, terjatuh atau goncangan keras, atau kerusakan karena disengaja atau akibat dari bencana alam (force-majeour), kerusuhan/huru-hara/ peperangan.
Garansi Non-Baterai dan Non-Elektronik
Garansi untuk produk non-baterai dan non-eletronik (tidak mengandung komponen elektronik dasar) adalah garansi penggantian baru, refund / pengembalian dana, atau perbaikan jika barang rusak / cacak / patah saat diterima akibat dari kelalain kami. Produk yang termasuk dalam kategori ini adalah produk aksesories seperti case box plastik untuk baterai, PVC heat-shrink tube, 3D printer filament, Wadah atau Case Acrylic Raspberry Pi, kemasan produk, konverter atau adapter baterai, kabel USB, kabel konverter / adapter, bahan kimia, magnet, dll.
