Garansi Produk TokoJelek.com Group

Garansi produk dari tokojelek secara umum dibagi menjadi 4 kategori produk, yaitu garansi untuk baterai non protected, baterai protected, elektronik, dan non baterai non elektronik.

Garansi Baterai Non Protected

Garansi untuk baterai non protected adalah Dead on Arrival (DoA), atau garansi barang rusak saat diterima baik karena cacat produksi, rusak akibat pengiriman, maupun rusak sebab lain, akan kami tanggung dengan mengganti produk baru yang sama atau setara (replace / ganti baru) untuk produk yang rusak atau cacat, yaitu mencakup baterai mati karena over-discharged, penyok, terkelupas, tergores parah, berkarat parah, berubah bentuk, tidak sesuai spesifikasi datasheet. Waktu yang diberikan untuk periksa produk adalah 2×24 jam sejak barang diterima (dari tracking paket).

Garansi Baterai Protected

Garansi untuk baterai protected adalah garansi 1 (satu) minggu replace / ganti baru, dan 1 (satu) tahun service protection, untuk bisa replace / gantu baru, yaitu jika produk cacat pabrik maupun cacat atau rusak saat diterima karena pengiriman maupun. untuk produk yang rusak atau cacat, yaitu mencakup baterai mati karena over-discharged, penyok, terkelupas, tergores parah, berkarat parah, berubah bentuk, tidak sesuai spesifikasi datasheet. Waktu garansi replace yang diberikan untuk periksa produk adalah 7×24 jam sejak barang diterima (dari tracking paket).

Untuk garansi protection, yaitu garansi pada PCM board (PCB protection circuits module) yaitu gratis perbaikan atau penggantian jika terjadi kerusakan selama satu tahun terhitung dari sejak barang diterima (dari tracking paket).

Garansi Elektronik

Garansi barang elektronik adalah mengikuti garansi pada kartu garansi produk, atau jika tidak ada kartu garansi pada produk maka secara umum bergaransi 2 (dua) minggu replace, dan garansi 1 (satu) tahun perbaikan / repair service. Garansi tidak berlaku jika barang rusak karena kesalahan pemakaian, tidak mengikuti petunjuk atau buku manual produk, modifikasi produk, kerusakan karena konsleting listrik, pemakaian catu-daya melebihi ambang aman, pemakaian arus melebihi ambang aman, terbakar atau pemakaian melebihi batas aman temperatur/suhu untuk operasional produk, terkena air atau pemakaian melebihi batas aman kelembapan, terjatuh atau goncangan keras, atau kerusakan karena disengaja atau akibat dari bencana alam (force-majeour), kerusuhan/huru-hara.

Garansi Non Baterai dan Non Elektronik

Garansi untuk produk non baterai dan non eletronik (tidak mengandung komponen elektronik dasar) adalah garansi penggantian baru, refund / pengembalian dana, atau perbaikan jika barang rusak / cacak / patah saat diterima. Produk yang termasuk dalam kategori ini adalah produk aksesories seperti case box plastik untuk baterai, PVC heat-shrink tube, 3D printer filament, Wadah atau Case Acrylic Raspberry Pi, kemasan produk, konverter atau adapter baterai, kabel USB, kabel konverter / adapter, bahan kimia, magnet, dll.